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VERSAND
Sie können Ihre Bestellung in unserem Kopenhagener Geschäft abholen . Die Abholung ist montags bis donnerstags von 10:00 bis 17:30 Uhr und freitags von 10:00 bis 16:00 Uhr möglich.
VERSANDKOSTEN
Dänemark:
Länder innerhalb der EU:
Länder außerhalb der EU:
Versandkosten für Bestellungen unter dem Mindestbestellwert:
VERSAND
Sie können Ihre Bestellung in unserem Büro in Roskilde abholen . Die Abholung ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 14:00 Uhr möglich.
VERSANDKOSTEN
Dänemark:
Länder innerhalb der EU:
Länder außerhalb der EU:
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Rückversand
Sie können Ihre Bestellung in unserem Kopenhagener Geschäft von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 17:30 Uhr und Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr zurückgeben oder umtauschen.
Hinweis: Während der Ferienzeit verlängert sich unser Rückgaberecht bis zum 10. Januar 2025.
RÜCKGABE FÜR LÄNDER INNERHALB DER EU
Kosten für die Rücksendung:
Wir bitten Sie, die Versandkosten selbst zu tragen und das beiliegende Rücksendeetikett zu verwenden.
Der Betrag wird von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an, wenn Sie Ihre zurückgegebenen Artikel gegen eine Gutschrift umtauschen.
Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, schreiben Sie bitte an: customercare@underprotection.dk
und wir stellen Ihnen eines zur Verfügung.
RÜCKGABE FÜR LÄNDER AUSSERHALB DER EU
Kosten für die Rücksendung:
Wenn Sie von außerhalb der EU zurücksenden, müssen Sie Ihr Paket als „ RÜCKGABEWARE “ kennzeichnen.
Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an, wenn Sie Ihre zurückgegebenen Artikel gegen eine Gutschrift umtauschen.
Bitte legen Sie Ihrem Rücksendepaket auch außen Ihre Rechnung/Ihr Rücksendeformular bei.
Wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden können, können Sie eine neue erhalten, indem Sie an unser Kundendienstteam schreiben: customercare@underprotection.dk.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Sie können Ihre Bestellung in unserem Büro in Roskilde zurückgeben oder umtauschen.
Montag bis Freitag von 10 bis 14 Uhr.
FÜR LÄNDER INNERHALB DER EU
Kosten für die Rücksendung:
Der Betrag wird von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an, wenn Sie Ihre zurückgegebenen Artikel gegen eine Gutschrift oder andere Artikel umtauschen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die umgetauschten Artikel selbst tragen.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche, die dem Standort entspricht, von dem aus die Bestellung aufgegeben wurde, um den Vorgang zu starten:
FÜR LÄNDER AUSSERHALB DER EU
Kosten für die Rücksendung:
Hinweis: Bei Rücksendungen aus den USA gehen alle Rücksendekosten zu Ihren Lasten und Sie müssen einen Spediteur Ihrer Wahl beauftragen.
Wenn Sie von außerhalb der EU (mit Ausnahme der USA) zurücksenden, müssen Sie Ihr Paket als „ RÜCKGABEWARE “ kennzeichnen.
Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an, wenn Sie Ihre zurückgegebenen Artikel gegen eine Gutschrift umtauschen.
Bitte legen Sie Ihrem Rücksendepaket auch außen Ihre Rechnung bei.
Wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden können, können Sie eine neue erhalten, indem Sie an unser Kundendienstteam schreiben: customercare@underprotection.dk .
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten, um den Vorgang zu starten.
KOSTENLOSE RÜCKGABE ERHALTEN
Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an, wenn Sie Ihr
zurückgegebene Artikel gegen eine Gutschrift.
Nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden Sie
Erhalten Sie den Code per E-Mail.
Der Code ist zwei Jahre lang gültig.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen leisten
Kredit-/Geschenkkarten des Geschäfts.
KOSTENLOSE RÜCKGABE ERHALTEN
Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an, wenn Sie Ihr
zurückgegebene Artikel gegen eine Gutschrift.
Wenn Sie also lieber Guthaben im Laden haben, lassen Sie uns
Informieren Sie sich, indem Sie Ihre Bestellnummer an folgende Adresse schreiben:
customercare@underprotection.dk .
Nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden Sie
Erhalten Sie den Code per E-Mail.
Der Code ist zwei Jahre lang gültig.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen leisten
Kredit-/Geschenkkarten des Geschäfts.
GEMEINSAME BEDINGUNGEN FÜR ALLE RÜCKSENDUNGEN
Wir benötigen die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn Sie die Lieferung an einen Paketshop gewählt haben, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem die Bestellung an den Paketshop geliefert wird.
Zurückgegebene Artikel müssen ungewaschen, ungetragen, frei von Gerüchen oder Flecken sein. In einem anderen Zustand zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem anderen Versanddienst zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass wir keine Abholung in Paketshops durchführen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden.
Wenn Sie Artikel aus einer Marketingkampagne zurückgeben möchten, z. B. „3 für 2-Angebot“ oder „Kaufen Sie dies, erhalten Sie dies“, und Sie sich dafür entscheiden, die Artikel zu behalten, die Sie im Rahmen des Angebots kostenlos erhalten haben, wird der volle Kaufpreis der betreffenden Produkte von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Strumpfhosen und Socken können nur unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten und Schutzsiegeln/Aufklebern zurückgegeben werden.
Die Loop Menstruationstassen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich um ein Hygieneprodukt handelt.
Pakete, die an Paketshops geliefert werden, werden letztendlich zurückgeschickt und müssen auf eigene Kosten erneut versendet werden. Wenn Sie eine andere als die von uns angebotene Versandmethode wählen, lehnt Underprotection jegliche Verantwortung für den Versand ab.
Ab dem Datum des Eingangs Ihres Rücksendepakets kann es bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
GEMEINSAME BEDINGUNGEN FÜR ALLE RÜCKSENDUNGEN
Wir benötigen die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn Sie die Lieferung an einen Paketshop gewählt haben, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem die Bestellung an den Paketshop geliefert wird.
Zurückgegebene Artikel müssen ungewaschen, ungetragen, frei von Gerüchen oder Flecken sein. In einem anderen Zustand zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem anderen Versanddienst zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass wir keine Abholung in Paketshops durchführen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden.
Wenn Sie Artikel aus einer 3for2-Aktion zurückgeben möchten und die im Rahmen der Aktion kostenlos erhaltenen Artikel behalten möchten, wird der volle Kaufpreis der betroffenen Produkte von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Strumpfhosen und Socken können nur unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten und Schutzsiegeln/Aufklebern zurückgegeben werden.
Pakete, die an Paketshops geliefert werden, werden letztendlich zurückgeschickt und müssen auf eigene Kosten erneut versendet werden. Wenn Sie eine andere als die von uns angebotene Versandmethode wählen, lehnt Underprotection jegliche Verantwortung für den Versand ab.
Ab dem Datum des Eingangs Ihres Rücksendepakets kann es bis zu 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Sollte das Paket nicht im Paketshop abgeholt und unbeansprucht bei uns zurückkommen, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um die Gründe zu klären.
Bitte antworten Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die
E-Mail, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Filter.
Sollten wir nichts von Ihnen hören, wird Ihnen im Anschluss automatisch ein Gutschein/eine Gutschrift ausgestellt.
STORNIERUNG
Nur wenn Ihre Artikel noch nicht für den Versand vorbereitet wurden. Wir bereiten den ganzen Tag Pakete vor, daher sollten wir Ihre Stornierung oder Änderung so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung erhalten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail (customercare@underprotection.dk) oder rufen Sie uns an (+45 53 56 90 32).
GARANTIE
Sie haben 24 Monate Zeit, einen Artikel zu reklamieren, wenn dieser nicht unserem üblichen Standard entspricht. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems. Sollte der Artikel bei uns defekt oder beschädigt sein, reparieren wir ihn oder senden ihn Ihnen umgehend nach Erhalt zu. Dies geschieht selbstverständlich schnellstmöglich nach Erhalt des defekten Artikels. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein oder nicht repariert werden können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihr Bankkonto zurück.
GRÖSSE & PASSFORM
Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, schauen Sie bitte in unsere Größentabelle hier oder unter jedem Produkt. Bitte beachten Sie, dass es zu Abweichungen bei der Größenangabe kommen kann, die hier beschrieben werden.
NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Sollte das Paket nicht im Paketshop abgeholt und unbeansprucht bei uns zurückkommen, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um die Gründe zu klären.
Bitte antworten Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die
E-Mail, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Filter.
Sollten wir nichts von Ihnen hören, wird Ihnen im Anschluss automatisch ein Gutschein/eine Gutschrift ausgestellt.
STORNIERUNG
Nur wenn Ihre Artikel noch nicht für den Versand vorbereitet wurden. Wir bereiten den ganzen Tag Pakete vor, daher sollten wir Ihre Stornierung oder Änderung so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung erhalten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail (customercare@underprotection.dk) oder rufen Sie uns an (+45 53 56 90 27).
GARANTIE
Sie haben 24 Monate Zeit, einen Artikel zu reklamieren, wenn dieser nicht unserem üblichen Standard entspricht. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems. Sollte der Artikel bei uns defekt oder beschädigt sein, reparieren wir ihn oder senden ihn Ihnen umgehend nach Erhalt zu. Dies geschieht selbstverständlich schnellstmöglich nach Erhalt des defekten Artikels. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein oder nicht repariert werden können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihr Bankkonto zurück.
GRÖSSE & PASSFORM
Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, schauen Sie bitte in unsere Größentabelle hier oder unter jedem Produkt. Bitte beachten Sie, dass es zu Abweichungen bei der Größenangabe kommen kann, die hier beschrieben werden.
IMMER NOCH FRAGEN?
Wir bieten eine lebenslange Reparaturgarantie und verdoppeln den Betrag, den Sie für die Reparatur Ihres beschädigten Underprotection-Produkts ausgeben.
Bei Underprotection verwenden wir ausschließlich Materialien, die als nachhaltig eingestuft oder zertifiziert sind. Das ist für uns der Schlüssel und eines unserer vielen Versprechen an Sie.
Das Nachhaltigste, was Sie als Verbraucher tun können, ist, mit Bedacht zu konsumieren und die Dinge, die Sie erwerben, richtig zu waschen und zu pflegen.
